به گزارش فابانیوز به نقل از ستاد خبری رویداد بین‌المللی Transaction، بهبود عباسی، مدیرعامل شرکت اینکال که در استودیو فابا حضور یافته بود، با اشاره به اهداف این شرکت برای حضور در نمایشگاه تراکنش ایران، اظهارداشت: اینکال به عنوان مرکز پاسخگویی هوشمند کشور در بهمن ماه ۱۳۹۹ در شهر تهران و با زیرساخت‌های حرفه‌ای و با بهره گیری از نیروی های متخصص و با تجربه در حوزه ارتباط با مشتریان و آموزش حرفه‌ای نیروی انسانی مراکز تماس آغاز به کار کرده است.
وی با بیان اینکه ۸۰ نفر در اینکال بصورت مستقیم مشغول فعالیت هستند، گفت: این شرکت سال ۱۳۹۹ ثبت شد و به صورت عملیاتی از اسفند۱۴۰۰ پروژه های خود را آغاز کرد و شروع به فعالیت در این حوزه کرد.
عباسی با اشاره به اینکه در “اینکال” بصورت تخصصی ارائه خدمات مراکز تماس در حوزه های ارتباط با مشتریان بصورت ۲۴ساعته را برعهده داریم، اظهارداشت: در این مرکز بحث مشاوره، راه اندازی و استانداردسازی مراکز تماس و همچنین آکادمی اینکال را داریم که دوره های آموزشی تخصصی در حوزه ارتباط با مشتریان، رهبریت و مدیریت تغییر و موضوعات مختلف را ارائه می‌کند.
مدیرعامل شرکت اینکال با بیان اینکه ستاره اول همراه اول از اولین مشتریان این مرکز است که بصورت ۲۴ ساعته در حداقل ۱۱ کانال مختلف به آن ها ارائه سرویس می‌دهیم، گفت: امداد خودرو سایپا نیز دیگر مشتری این مرکز است که از ۷ صبح الی۱۲ شب در چند لاین مختلف به آن ها سرویس ارائه می‌دهیم.
وی با بیان اینکه این شرکت همچنین به صورت ۲۴ ساعته به “CIP فرودگاه امام خمینی” خدمات ارائه می‌کند، ادامه داد: شرکت‌های “حسابداران خبره”، “لندو”، “ارتباط فردا” و “به پرداخت الکترونیک پاسارگاد” نیز از دیگر مشتریان اینکال هستند که در کمپین‌های تماس‌های خروجی، نظرسنجی ها و موضوعاتی که دارند ارائه سرویس می‌دهیم و به تازگی بر روی موضوع احراز هویت، پروژه‌ای را نیز با شرکت “تارا” پیش می‌بریم.
عباسی تصریح کرد: شرکت‌هایی مانند اینکال که بصورت برون‌سپار ارائه خدمت می‌کنند، یک آرامشی را به مشتریان می‌دهند تا با خیال آسوده فعالیت کنند، این پرستاری به صورت ۲۴ ساعته انجام می‌شود و تمرکز ما تنها روی این حوزه است چراکه ما در اینکال نه محصولی تولید کنیم، نه محصولی برای فروش داریم و نه بازاریابی می خواهیم انجام بدهیم.
مدیرعامل شرکت اینکال، با بیان اینکه نمایشگاه تراکنش سه نسل جوان، میانسال و پیشکسوت را به هم وصل کرده است، گفت: یک مدیر و یک بیزینس تازه کار مانند بنده، در این رویداد کنار یک فرد با تجربه قرار می‌گیرد و از این تجربیات بهره می‌برد.
به گفته عباسی، نمایشگاه تراکنش یک رویداد تخصصی با مدل کسب وکاری “B2B”، بستر بسیار بکری برای مجموعه ما است تا بتوانیم در آن حضور فعالی داشته باشیم.
معرفی شرکت اینکال
این شرکت به عنوان مرکز پاسخگویی هوشمند کشور در بهمن ماه 1399 در شهر تهران و با زیرساخت‌های حرفه‌ای و با بهره گیری از نیروی های متخصص و با تجربه در حوزه ارتباط با مشتریان و آموزش حرفه‌ای نیروی انسانی مراکز تماس آغاز به کار کرده است. اگر شما کسب و کاری دارید که نیازمند مرکز تماس (Call Center) یا مرکز ارتباط با مشتری (Contact Center) هستید شرکت ارتباط هوشمند آیریک (Incall) تمام نیازهای شما را مطابق درخواست سازمان و مشتریان شما رفع مینماید. مرکز تماس اینکال می تواند یک راهکار جامع و مناسب برای این بخش از کسب و کار شما ارائه نماید. با کمک ما، مشتریان شما می توانند از طریق تلفن و رسانه هایی که به آن ها اشاره شد با سازمان شما از طریق ما در ارتباط باشند و درخواست های خود را اعم از خرید، فروش، ثبت نظرات، پیشنهادات، شکایات، نظرسنجی های دوره ای و … به گوش مدیران سازمان شما برسانند. ما تا حصول نتیجه همراه شما و مشتریان شما خواهیم بود.
ماموریت اینکال
اینکال با پشتوانه سال ها تجربه خدمات مراکز تماس، با اتکا به سرمایه انسانی متخصص ، استفاده از فناوری های نوین و هوشمند از طریق ارایه خدمات سفارشی با کیفیت و مشاوره تخصصی در حوزه ارتباط با مشتریان ، برای ذینفعان خود خلق ارزش می نمایند .
چشم انداز
مطرح در حوزه ارتباط با مشتریان و پیشرو در ارایه خدمات و محصولات هوشمند و نوآورانه در ایجاد و راه اندازی مراکز ارتباط
ارزش ها
مشتری مداری
خلاقیت و نوآوری
تعهد و توانمندی
چابکی در ارائه خدمات با کیفیت
مسئولیت پذیری اجتماعی
آدرس
تهران، میدان هفت تیر، خیابان قائم مقام فراهانی، کوچه سام، پلاک ۱۷، طبقه دوم
کد پستی : ۱۵۸۹۷۳۷۴۱۷
۸۸۸۱۵۷۱۳ – ۰۲۱
گفتنی است، نهمین نمایشگاه تراکنش ایران به مدت ۳ روز، از ۱۸ تا ۲۰ دی‌ماه ۱۴۰۲ در مرکز آفرینش‌های کانون پرورش فکری و هتل لاله برگزار می‌شود. تراکنش نهم در فضای نمایشگاهی با وسعت ۳۵۰۰ متر مربع و با تفاوت‌هایی در شکل و محتوا برپا خواهد شد. در این دوره حدود ۵۰ نشست تخصصی و فرصت گفتگوی B2B، با ۱۵۰ سخنران و عضو کمیته علمی، ۶۰ کارگاه معرفی محصول و با برنامه‌هایی متنوع میزبان اکوسیستم صنایع مالی، بانکی، پرداخت و فناوری است. پیش بینی می‌شود در این دوره نیز این رویداد بزرگ تخصصی مورد استقبال هزاران بازدید کننده قرار بگیرد که از قبل برای بازدید از نمایشگاه و رویدادهای جانبی آن ثبت نام کرده اند.
شرکت کنندگان در این دوره تراکنش ایران، شاهد برگزاری نشست‌های تخصصی با رویکردی نوآورانه، در کنار برپایی سه رویداد دیگر یعنی جشنواره چهره‌های ماندگار و مدیران موثر، جشنواره انتخاب محصولات برتر سال و جشنواره رساله دکتری سال و حضور پررنگ جمعی از بانک ها و شرکت‌ها خواهند بود.
به پاس مشارکت ارزشمند علاقه‌مندان، همکاران مرکز فابا با نظم، فروتنی و احترام ویژه با شماره تلفن ۴۳۳۴۷ داخلی ۳۰۵ و شماره همراه ۰۹۲۰۹۵۰۱۹۲۹ پاسخگوی متقاضیان درباره نحوه مشارکت و تحقق خواسته‌های آنان می‌باشند.
تیزر گفتگو مدیرعامل شرکت اینکال در استودیو فابا
تماشای ویدیو کامل : سایت فابانیوز | یوتیوب
- کلیپ عناوین نشست های تخصصی در یک نگاه
- کلیپ نهمین نمایشگاه تراکنش ایران
- لینک فراخوان نهمین نمایشگاه تراکنش ایران
- فرآیند رزرو غرفه در اولین سالن نمایشگاهی تراکنش نهم
- هشتمین نمایشگاه تراکنش در قاب تصویر
لینک اخبار مرتبط نشست ها:
- صریح و بی تعارف/ دغدغه کسب و کارها روی میز تراکنش ایران
- پرداختیم و نپرداختند! گفتگو به جای گمانه زنی
- “طوفان در راه است”
- “اضطراب فین‌تکی‌ها در بازی مار و پله”
- “بازآفرین به سکه، تنها دو روی دارد”
- “سرمایه‌های انسانی در مسیر تندباد”
- پخته مثل سنگ شو، الماس باش”
- “پستوی ایمن و هجوم اهریمن”
- “زیر پوست شهر، جهان خاکستری ست”
- “تلکو بانک‌ها، خلق ارزش از زمین بایر”
- “صدای مشتری از کوچه‌های دور می‌آید”
- “قطره دریاست، اگر با دریاست”
- “نوبت کهنه فروشان درگذشت”
- “ما هنوز اندرخم یک کوچه‌ایم؟”
- “نترس از سفرها که یار تو هستم”
- “دست در دست هم دهیم به مهر”
