تریبون کسب و کار های امروز ، فناوری های فردا
سه شنبه - ۱ آبان ۱۳۹۷
    English  | فارسی

 

         

در گفت‌وگو با فابانیوز مطرح شد؛

فرهاد اینالوئی: مشتری در قلب بانکداری دیجیتال قرار دارد

فرهاد اینالوئی: مشتری در قلب بانکداری دیجیتال قرار دارد
معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین می گوید: اگر بگوییم که مشتری در قلب بانکداری دیجیتال قرار دارد، سخن درستی است،  از سویی این بانک نیست که ارتباط نزدیکی با مشتریان برقرار می کند بلکه  این فین تک ها هستند که ارتباط نزدیکی را با مشتریان برقرار می کنند بنابراین نیازهای مشتریان از طریق فین تک ها می تواند به پلت فرم های بانکی منتقل شود

«فرهاد اینالوئی» معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین در گفت‌وگو با خبرنگار فابانیوز در حاشیه افتتاحیه نخستین شعبه دیجیتالی این بانک در مجتمع تجاری مگامال در شهرک اکپاتان، درباره حرکت صنعت بانکداری جهان به سمت بانکداری دیجیتال، گفت: اکنون در اروپای غربی، آمریکا و ژاپن، بانکداری دیجیتال به شدت پیشرفت کرده و توسعه پیدا کرده است و صنعت بانکداری ایران در کشور فاصله بسیار زیادی با سطح جهانی آن دارد و اقدامات گسترده تری برای رسیدن به این سطح از بانکداری دیجیتال در دنیا باید در دستور کار خود قرار دهیم.
 
وی افزود:‌ ما برای اینکه این فاصله را کمتر کنیم باید برنامه هایی را در این زمینه تدوین کرده و در دستور کار خود قرار دهیم، بانک ایران زمین وارد این فضا شده است و با برنامه ریزی دقیقی که در این زمینه انجام داده است دو مسیر را به طور همزمان جلو برده، یکی از این مباحث که از اهمیت خاصی برای بانک ایران زمینه برخوردار است راه اندازی شعب دیجیتال است، شعبه های بانکی دیجیتال و ارائه خدمات از طریق همه کانال ها نخستین دستور کار برنامه بانکداری ما برای حرکت به سمت بانکداری دیجیتال از طریق شعب است.
 
اینالوئی تاکید کرد: برنامه بعدی بانک ایران زمین ارتباط با فین تک ها از طریق پلت فرم های باز است که این امکان را در اختیار فین تک ها قرار داده ایم که بتوانند سرویس های بانکی را  از پلت فرم های باز بگیرند و در اختیار مشتریان خود قرار دهند.
 
وی افزود: معتقدم پر کردن شکاف میان بانکداری در ایران و بانکداری دیجیتال در جهان امکان پذیر است به شرط آنکه همه عوامل دست به دست هم بدهند و رگولاتور هم قوانین خود را کمی ساده تر کند تا بتوانیم در این مسیر راحت تر حرکت کنیم.
 
معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین تاکید کرد: مشتری در محوریت بانکداری دیجیتال قرار دارد و مشتریان می توانند نیازهای بانکی خود را از طریق فین تک ها به راحتی برطرف کند و ارتباط راحت تر و بهتری را با فین تک ها برقرار کنند که این موضوع نکته کلیدی بانکداری دیجیتال به شمار می رود.
 
وی افزود: اگر بگوییم که مشتری در قلب بانکداری دیجیتال قرار دارد، سخن درستی است،  از سویی این بانک نیست که ارتباط نزدیکی با مشتریان برقرار می کند بلکه  این فین تک ها هستند که ارتباط نزدیکی را با مشتریان برقرار می کنند بنابراین نیازهای مشتریان از طریق فین تک ها می تواند به پلت فرم های بانکی منتقل شود
 
وی تاکید کرد:‌بانک در فرایند بانکداری دیجیتال به جای آنکه محصول ایجاد کند پلت فرم بازی را ایجاد می کند و سرویس ها و خدمات خود را بر روی آن قرار می دهد، بر همین اساس فین تک ها از این پلت فرم استفاده می کنند و این خدمات را در اختیار مشتریان خود قرار می دهد. این خدمات قاعدتا اختصاصی شده است و از این منظر بهتر به نیازهای مشتریان پاسخ داده می شود.

0 دیدگاه:

captcha
انصراف از پاسخ دادن

طراحی و پشتیبانی : گروه دوران      
 
نقل مطالب با ذکر منبع بلا مانع است.
Copyright © 2011 fabanews, All rights reserved